Objeto

El objeto del presente términos y condiciones es regular uso del sitio mundodulce.com el cual, en la República de Colombia regula las condiciones de compra, venta de los productos ofrecidos en el E-commerce y políticas de privacidad del sitio Web.

Todas las transacciones que se efectúen a través del sitio mundodulce.com se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones” o “TyC”). Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación: Cualquier persona que realice una transacción en el sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones.

Igualmente, cualquier usuario que visite el sitio se entiende que conoce y acepta nuestros Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “clientes” conjuntamente a los visitantes del sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.

Registro del cliente

El registro del cliente en este sitio mundodulce.com constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe diligenciar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección, teléfonos y todos aquellos que se requieran para legitimar cualquier tipo de transacción.

El cliente al ingresar sus datos declara bajo la gravedad de juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente y que exonera a MUNDO DULCE por cualquier registro inadecuado en dicha información. A su vez el cliente asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. Todo tipo de actividades desarrollada en el portal (entiéndase, registro, compra, tramite de devolución, etc.) deberá ser registrado por usuarios mayores de edad exclusivamente.

MUNDO DULCE se compromete, después de que el usuario haya registrado sus datos, a velar, recolectar, almacenar y usar apropiadamente la información depositada, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información consignada será de uso exclusivo de MUNDO DULCE y su red de portales y tendrá carácter comercial estadístico y promocional.

Una vez registrado, si el cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea se realice la entrega del producto.

Información de producto

Las descripciones de los productos, fichas técnicas, folletos y demás elementos informativos de los productos ofrecidos en el portal, se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de MUNDO DULCE. En consecuencia, la información proporcionada en el sitio acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los compradores.

Igualmente, MUNDODULCE se compromete a cumplir con las exigencias legales que para el caso apliquen relación a restricciones de uso y permisos especiales que afecten a cada producto en los casos en que apliquen.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, que es de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a MUNDO DULCE en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta bajo ningún título.

El usuario de cada cliente es único e intransferible, así como los beneficios de que goce cada uno; y se aclara que debido a que la llave de seguridad del usuario se encuentra directamente atada al manejo de una cuenta de correo personal, es imposible generar endose a otras cuentas de correo, así se compruebe que son propiedad del mismo usuario.

Los clientes autorizan expresamente a MUNDO DULCE para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el sitio conforme a las características de cada cliente según las compras y enlaces visitados. En contra parte el cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico comunicándolo por el canal específico para este fin.

MUNDO DULCE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Modificaciones del acuerdo y de contenidos del portal

MUNDO DULCE se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones generales en cualquier momento haciendo público este acto y a su vez modificando en el sitio los TyC modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como miembro. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

MUNDO DULCE podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a MUNDO DULCE, sujeto a las condiciones de validación.

Disponibilidad

El número de unidades disponibles por referencia ofertada ha sido reservado por nuestros proveedores para su venta en el sitio Web. En ningún caso MUNDO DULCE pondrá a la venta intencionalmente más unidades de las que el proveedor le haya reservado. MUNDO DULCE hará todo lo posible por satisfacer a todos sus Compradores en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, debido a causas ajenas y por lo tanto no imputables a MUNDO DULCE, tales como fallas en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente suministrada por el proveedor difiera del pedido realizado por MUNDO DULCE para satisfacer las órdenes de compra de los clientes. En caso de que el producto no esté disponible después de que el comprador haya realizado el pedido, éste será informado por correo electrónico de la cancelación total del pedido. En caso de cancelación total, MUNDO DULCE reembolsará al cliente el pago efectuado en los términos establecidos en el numeral que relaciona a las devoluciones, sin que haya lugar o pago adicional a favor del comprador.

Propiedad intelectual

MUNDODULCE ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del sitio incluyendo, sin limitaciones, fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el sitio Web. Se advierte a los usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación aplicable vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y, son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del sitio o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso previo y por escrito de MUNDO DULCE. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial.

Medios de pago

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte de mundodulce.com de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el sitio. mundodulce.com pone a disposición de los usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. 

Una vez que el sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, mundodulce.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

Dentro de las alternativas que se contemplan en el sitio para el pago de los productos seleccionados, exito.com pone a disposición de los usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

Despacho de los Productos

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su oferta de compra en el sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de exito.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

En relación con los productos importados, el cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el cliente.

Mundodulce.com se compromete a realizar entregas a nivel mundial, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por mundodulce.com para tal efecto. 

Los productos adquiridos por el cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 7 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de mundodulce.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, mundodulce.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el sitio. 

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, mundodulce.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el cliente estará en la obligación de contactar el sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, mundodulce.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, mundodulce.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.